교원단체의 설문조사 결과, 교사들이 느끼는 교직 생활의 가장 큰 어려움은 ‘학부모 민원 및 관계 유지’인 것으로 나타났다. ‘문제행동, 부적응 등 학생 생활지도’를 누르고 1위에 등극할 정도이니, 학부모 관계에 대해 교사들이 느끼는 압박이 얼마나 큰지 능히 짐작할 수 있다. 

35년 경력의 전직 중등교사이자, ‘선생님들의 선생님’으로 불리며 교사 컨설턴트로 활약하고 있는 지은이는 학부모와의 ‘소통’을 강조한다. 평소의 부지런한 소통이 민원을 예방하고, 위기 시의 지혜로운 소통이 문제를 해결한다는 것이다. 소통을 통해 교사와 학부모 사이에 신뢰가 구축되면 어떤 상황이 닥치더라도 평화롭게 해결할 수 있다는 것이 지은이의 주장이다. 

그렇다면 어떻게 소통해야 학부모의 신뢰를 얻을 수 있을까? 지은이는 가정통신문, 전화 연락 등 일상적인 소통부터 학폭, 민원 발생 등 위기 시의 소통까지 직접 겪은 사례를 바탕으로 세심한 전략을 제공한다. 치열한 경험과 빛나는 지혜가 집약된 베테랑 교육가의 이야기가 관계에 지친 교사들에게 응원과 위로가 되어 줄 것이다.

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