학교 사회는 다양한 구성원들 간의 갈등이 복잡하게 얽혀 있지만 겉으로 잘 드러나지 않는다. 학생, 학부모, 동료교사, 관리자에게 좋은 교사, 훌륭한 교사, 인내심이 많은 교사라고 인정받고 싶기 때문이다. 그러나 갈등이 있어도 조용히 넘어가는 학교보다 갈등을 드러내고 문제점을 공유하며, 해결책을 협의하는 학교가 건강하고 좋은 학교다. 문제가 무엇인지 수면 위로 떠올라야 갈등의 원인을 찾고, 해결할 길도 볼 수 있다. 하지만 막상 현장에서 교사는 학교 갈등의 당사자로서 문제를 해결하기보다는 갈등의 아픔을 넋두리나 푸념으로 늘어놓거나 하소연만 하고 있다.

이 책은 학교 안에 잠재된 갈등들이 겉으로 드러나서 우리 사회가 그것을 문제라고 인식하길 바라는 마음에서부터 시작됐다. 더 나아가 현장 교사들을 지치게 하는 갈등을 해결하기 위해 당사자들 간의 건강한 대화가 활발해지기를 바라는 마음으로 교육과 대화 분석 경험을 쌓은 필자들이 다양한 갈등 사례들을 모았다. 그리고 사례에 따른 대화적 해결 방법을 제안하고 있다. 필자들은 이 책을 기반으로 우리가 제안한 대화적 해결방법 보다 더 참신하고 섬세한 대화법이 현장에 무수히 나오길 바란다.

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